🛍️ Politique de retour – Suave

Chez Suave, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 20 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

✅ Conditions de retour

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent :

• Être non porté, non lavé et dans son état d'origine

• Être retourné dans l'emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées

• Ne pas vendre d'articles en solde ou personnalisés (sauf s'ils sont défectueux)

🔄 Procédure de retour

1. Contactez-nous à Support@Suaveshop.ca avec votre numéro de commande et le motif de votre retour.

2. Nous vous enverrons une étiquette de retour (le cas échéant) et des instructions détaillées.

3. Renvoyez l'article dans les 7 jours suivant la réception des instructions de retour.

💰 Remboursements

• Une fois votre retour reçu et inspecté, votre remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables via le mode de paiement d'origine.

• Les frais de retour sont de :

  • Gratuit si l'erreur est de notre part ou si le produit est défectueux

  • Couvert par le client dans tous les autres cas

📩 Besoin d'aide ?
Notre équipe du service client est toujours là pour vous à Support@Suaveshop.ca